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Garantierichtlinien

Richtlinien und Ablauf zur Garantie von Airtracks Sport

Sie bekommen auf alle unsere Produkte 2 (zwei) Jahre Garantie gemäß der gesetzlichen Bestimmungen.
Airtracks garantiert, dass alle von Airtracks verkauften Fahrräder, Snowboards, Helme, Funktionsbekleidung und Taschen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Schäden aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, Missbrauch, Unfällen, Vernachlässigung und Abnutzung, die bei längerem Gebrauch üblicherweise zu erwarten sind, fallen nicht unter diese Garantie, können aber zu angemessenen Kosten repariert werden.
Verschleiß
Leider hält nichts für die Ewigkeit! Produkte, die regelmäßig unter bestimmten Bedingungen verwendet und den Elementen ausgesetzt werden, können Abnutzungserscheinungen schneller aufweisen als jene Produkte, die weniger häufig verwendet werden. So kann es sein, dass Ihr Produkt einfach das Ende seiner praktischen Lebensdauer erreicht hat.

2 (zwei) Jahre Garantie auf Fahrräder
Sie bekommen auf alle unsere Fahrräder 2 (zwei) Jahre Garantie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Verschleißteile sind vom Garantieumfang ausgeschlossen.

Sollte Ihr Fahrrad bei der Lieferung einen Defekt aufweisen, informieren Sie uns bitte per Telefon oder Mail und beschreiben uns den Mangel. Wir entscheiden dann mit Ihnen, was für Sie die beste Lösung darstellt, ggfs. wird die Ware wieder bei Ihnen abgeholt und ein Austausch vorgenommen.

2 (zwei) Jahre Garantie auf Funktionsbekleidung
Sie bekommen auf alle unsere Fahrräder 2 (zwei) Jahre Garantie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Verschleißt ist vom Garantieumfang ausgeschlossen.

2 (zwei) Jahre Garantie auf Snowboards
Die Airtracks Snowboard Company bietet Gewährleistung für die folgenden Mängel und Beschädigungen, sofern diese in den ersten zwei Jahren nach Kaufdatum auftreten:
- Brüche des Oberlaminats, der Lauffläche, der Seitenwangen und des Kerns aufgrund mangelhafter Laminierung, falls keine mechanische Beschädigung (Steinkontakt etc.) sichtbar ist.
- Ablösung der Oberfläche, der Kanten, der Seitenwangen oder des Nose- oder Tailschutzes, falls keine mechanische Beschädigung (Steinkontakt etc.) sichtbar ist.
- Lackbrüche in der Oberfläche (Spannungsrisse).
- Ausgerissene Inserts oder Lackbrüche im Insertbereich - fachgerechte Bindungsmontage vorausgesetzt.
- Nicht montierbare Bindungen aufgrund eines fehlerhaften Insertlochbilds.
- Durchdrehende Inserts bei fachgerechter manueller Bindungsmontage.
- Abgenützte Inserts können repariert werden. Allerdings kein Garantieanspruch.

Die Gewährleistung durch die Airtracks Snowboard Company ist grundsätzlich ausgeschlossen bei:
- Mechanische Beschädigung des Snowboards durch Kontakt mit Steinen, durch unsachgemäße Benutzung wie z.B. Befahren von Geländern.
- Dehnungsrisse und Beschädigungen durch Stauchung oder Kratzer im Ober - und Unterbelag des Snowboards.
- Verblassende Farben im Design des Snowboards.
- Belegschaden durch Steinkontakt sowie leichte Belagswellen im Bindungsbereich.
- Beschädigung des Boards durch falsche Bindungsmontage.
- Beschädigung des Boards durch nachträgliches Anbringen von Inserts.
- Beschädigungen durch Modifizierung des Boards.
- Beschädigung des Boards durch das Montieren einer Fremdbindung

So schützen Sie Ihre Ausrüstung
Unsere Snowboards werden mit scharfen Metallkanten gefertigt, die außergewöhnlichen Halt und starke Bodenhaftung verleihen. Wenn das Snowboard nicht an den Füßen befestigt ist, wie beispielsweise beim Besteigen einer Piste oder im Lift, können diese Kanten Schäden an diversen Materialien verursachen. Die Snowboardkante kann bei Unachtsamkeit Schnitte an Jacken, Hosen und sogar Boots verursachen. Wenn Sie diese Kanten stets im Blick haben, wird dies dazu beitragen, dass Ihre Ausrüstung lange hält und jene Leistung liefert, für die sie vorgesehen ist.

2 (zwei) Jahre Garantie auf Bindungen
Alle Airtracks Bindungen mit einer zweijährigen Garantie ab dem Kaufdatum.

2 (zwei) Jahre Garantie auf Boots
Alle Snowboardboots von Airtracks kommen mit einer zweijährigen Garantie ab dem Kaufdatum.

2 (zwei) Jahre Garantie auf Helme
Alle Helme von Airtracks kommen mit einem zweijährigen Crash-Ersatz-Schutz.

Was fällt nicht unter die Garantiebestimmungen?
Schäden aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, Missbrauch, Unfällen, Vernachlässigung, Abnutzung, Diebstahl oder andere Schäden, die nicht auf einen Defekt der Materialien oder Fehler bei der Herstellung zurückzuführen sind, fallen nicht unter diese Richtlinie, können aber zu angemessenen Kosten repariert werden.

Einreichung eines Garantieanspruchs
Wir lassen Ihren Artikel bei etwaigen Problemen reparieren oder ersetzen und stellen sicher, dass Sie so schnell wie möglich die umgetauschte oder reparierte Ware bekommen. * Bitte beachten Sie, dass einige Reparaturen länger als 48 Stunden dauern können.
Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihres Garantieanspruchs.
Wurde das Produkt in den letzten 24 Monaten gekauft?
Wurde das Produkt bei einem Airtracks Vertragshändler gekauft?
Ist der Schaden auf defektes Material oder fehlerhafte Verarbeitung zurückzuführen?
Ist der Schaden auf Einwirkungen, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Reaktionen auf Hitze, Lösungsmittel oder starke Reinigungsmittel zurückzuführen?
Teilen Sie uns mit, was Sie zurückschicken.
Teilen Sie uns mit, warum Sie das Produkt zurückschicken.

Verpacken und versenden Sie das Produkt, für das Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten.
Fügen Sie außerdem eine Kopie des originalen Kaufbelegs bei.
Fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems.

Kunden erreichen unser Service unter: vertrieb@airtracks.de oder der Tel.: +49 3021963732 .

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